| Nempapir.dk Handelsbetingelser (Bemærk, for B2B kunder gælder specifikke handelsbetingelser, se dem her) Generelt Alle priser på hjemmesiden er angivet i DKK både inklusiv og eksklusiv moms. Der er ingen kortgebyrer hos os. Der tages forbehold for prisændringer, tastefejl samt udsolgte varer. Bestillinger kan kun afgives via webshoppen. Vi behandler ikke ordrer afgivet mundtligt, over telefon, mail, post, elektroniske beskeder eller via sociale medier. Levering Levering i Danmark Fragt: 39 kr. til pakkeshop, 69 kr. hjem til døren, fri fragt på alle ordrer over 699 kr. (Gælder dog ikke træpiller ) Leveringen sker hovedsageligt med, GLS, Interfjord, DHL eller Post Nord. Levering / Dellevering / Leveringstid Vi sender varer fra forskellige lagre, derfor har vi forskellig leveringstid afhængigt hvorfra varen bliver afsendt. Leveringstiden er typisk 1-7 hverdage, du kan se den aktuelle leveringstid på varens produktkort. Bestiller du mere en 1 vare og varerne har forskellig leveringstid får du din ordre enten delleveret, dvs. din ordre bliver splittet og du får mere en 1 pakke, eller varerne bliver leveret samlet, hvor leveringstiden bliver op til den længste ud fra leveringstiderne på din ordre. Dine varer bliver leveret med størst muligt hensyn til miljø og økonomi, derfor forbeholder vi os ret til at vælge den mest optimale leveringform og fragtfirma. Må pakken stilles, hvis der ikke er nogen hjemme? Du kan som bemærkning til ordren skrive, at fragtmanden må stille pakken, hvis der ikke er nogen hjemme til at tage imod. Du skal dog være opmærksom på, at det er på eget ansvar. Vi vil dog kraftigt anbefale dig at udfylde en ENGANGSFULDMAGT og sætter den på din hoveddør også selvom du har skrevet til os at pakken må stilles. Forhør om status på dine varer eller ordrer Udebliver dine varer, er du altid velkommen til at kontakte os og forhøre om status på dine ordrer. Udsolgte varer Er den bestilte vare mod forventning udsolgt, orienteres du om dette pr. mail. Hvis du ikke ønsker at vente på den pågældende vare, har du mulighed for at afbestille. Forsinkelse Såfremt der mod forventning skulle opstå problemer med dine varer i form af produktionssvigt, forsinkelser etc. vil du blive kontaktet af Nempapir.dk. Opbæring Fragt inkluderer ikke opbæring. Vi forbeholder os ret til at efterfakturere for eventuelt yderligere opbæringsomkostninger, hvis du selv får fragtmanden til at bære dine varer op. Vi fraråder dog dette. Leveringsbetingelser for træpiller Vi leverer som standard med lastbil, der er 20 meter lang med læssebagsmæk og palleløfter (se billedet) til fortovskant. Ønsker man anden placering, skriv hvor i kommentarfeltet ved betaling - chaufføren vil om muligt efterleve kundens ønske.
Der leveres kun til Brofaste øer. Normal leveringstid er 2-4 arbejdsdage Fortrydelsesret Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret) Brug denne fortrydelsesformular Du har 45 dages fortrydelsesret, når du handler på nempapir.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Emballage og varens stand, når du sender den tilbage Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik - du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Udgifter for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 550 DKK pr. vare. Kunden forpligter sig til at aflevere retur / defekte vare hos den lokal GLS pakkeshop. Vi afhenter ikke varen på kundens adresse. Du mister din fortrydelsesret, hvis:
Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Hvis en vare ikke bliver afhentet i pakkeshoppen og den efterfølgende bliver sendt retur til Nempapir.dk, så modregnes fragtomkostninger i ordre bestillings pris. Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til: Nempapir.dk Norsvej 20 7700 Thisted Varen kan også afleveres personligt på ovenstående adresse. Hvad skal jeg sende med tilbage? Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, ellers kan vi ikke identificere dig i vores kundekartotek. Ekspeditionen går hurtigere hvis du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular Brug denne fortrydelsesformular Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Betaling Alle priser på hjemmesiden er angivet i DKK både inklusiv og eksklusiv moms. På Nempapir.dk kan der betales med Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB, MobilePay samt muligt at få EAN-faktura.  Der er ingen kortgebyrer hos os Betaling med kreditkort på Nempapir.dk foregår via en sikker (krypteret) forbindelse. Vi gemmer ingen oplysninger om dit Dankort eller kreditkort. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Faktura kunder Regioner samt Kommuner og offentlige institutioner kan vælge betaling ved hjælp af E-faktura hvis der oplyses korrekt EAN nummer. Der pålægges et ekspeditionsgebyr på 250 kr. pr. faktura. Firma med gyldig CVR Nr. kan vælge betaling i form af faktura. Ved betaling efter forfaldsdato, beregnes 2% i rente pr. påbegyndt måned efter forfaldsdato samt et rykkergebyr på 100 kr. pr. på begyndt måned. Nye Faktura kunder: Har du aldrig handlet med NemPapir.dk, skal mindst de første 2 ordrer forudbetales. Som ny kunde hos NemPapir.dk skal der betales forud indtil hyppigheden og størrelsen af ordrene kan retfærdiggøre udgifterne til en evt. kreditvurdering samt omkostningerne til en evt. løbende forsikring. Som udgangspunkt skal der handles for ca. 5.000 Kr. hver måned før vi begynder at se på en evt. kredit og der skal som minimum være handlet 2 gange. NemPapir.dk foretager løbende kreditvurdering af kunderne og giver kun kredit i henhold til kreditvurderingsselskabernes anbefaling. Kredit, udover det af NemPapir.dk tilbudte, kan kun tilbydes hvis kunden stiller en bankgaranti. Offentlige virksomheder/myndigheder samt Aktieselskaber A/S. Den maksimale betalingsfrist, hvis kredit tilbydes, er 30 dage. Anpartsselskaber (ApS). Den maksimale betalingsfrist, hvis kredit tilbydes, er 7 dage. Enkeltmandsfirmaer. Den maksimale betalingsfrist, hvis kredit tilbydes, er 7 dage. Kredit forudsætter en godkendt personlig kreditvurdering. Nedenstående selskabsformer kan ikke tilbydes kredit og skal derfor betale forud: Andelsselskab (AmbA) Interessentskab (I/S) Kommanditselskab (K/S) Fond, Forening m.v Anden ejer/selskabsform. En evt. opnået kredit vil blive inddraget igen: 1. Hvis kreditvurderingsselskaberne anbefaler det og/eller opsiger en evt. forsikring. 2. Hvis det har været nødvendig at rykke for betalinger 3 gange indenfor 6 måneder. 3. Hvis der ikke har været aktivitet i 6 måneder og kontoen dermed har fået status af inaktiv. I TILFÆLDE AF FORSINKELSE AF BETALINGEN, VIL FORDRINGEN OVERGÅ TIL RETSLIG INKASSO, MED DERMED YDERLIGERE OMKOSTNINGER FOR DEBITORI. Mangelsregler Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse Klager En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse Nempapir@Nempapir.dk Der kan rettes klager til Forbrugerklagenævnet kfsr.dk Carl Jacobsens vej 35 2500 Valby kfst@kfst.dk 41715000 hverdage 9-16 eller Forbrugerombudsmanden forbrugerombudsmanden.dk Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby forbrugerombudsmanden@kfst.dk 41715151 hverdage 9-12 Reklamation Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret) Når du handler på Nempapir.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvor hurtigt skal jeg reklamere? Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen sendes til: Nempapir.dk Norsvej 20 7700 Thisted Vi har brug for følgende information når du sender varen til os Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Persondatapolitik For at du kan indgå aftale med os på Nempapir.dk har vi brug for følgende oplysninger: Se mere her. Navn Adresse Telefonnummer E-mail adresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Nempapir.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for Nempapir.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på Nempapir.dk er Ole Stensgård Pedersen Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Nempapir.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre. Som registreret hos Nempapir.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Nempapir.dk via e-mail Nempapir@Nempapir.dk Cookies På Nempapir.dk anvendes cookies se mere her Webstatistik Vi bruger en webstatistik på Nempapir.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Nempapir.dk Kontakt Nempapir v/ Ole Stensgård Pedersen Norsvej 20 7700 Thisted 51801362 e-mail: Nempapir@Nempapir.dk CVR: 15104287 SE: 33476566 Telefontid: 9.00-17.00 Man- Fre. Bank: Sparekassen THY Storetorv 1 7700 Thisted tlf. 99195000 Reg.nr. 9090 konto nummer 0002306735 |
NemPapir.dk ved Ole Stensgaard Pedersen
Norsvej 20 7700 Thisted tlf. 51 80 13 62 mail: nempapir@nempapir.dk CVR: 15104287 SE: 33476566 Telefontid: 9:00-17:00
Norsvej 20 7700 Thisted tlf. 51 80 13 62 mail: nempapir@nempapir.dk CVR: 15104287 SE: 33476566 Telefontid: 9:00-17:00
