| |
Handelsbetingelser
(Bemærk, for B2B kunder gælder specifikke handelsbetingelser, se dem her)
Generelt
Alle priser på hjemmesiden er angivet i DKK både inklusiv og eksklusiv moms. Priserne er eksklusiv forsendelses omkostninger.
Der er ingen kortgebyrer hos os.
Alle ordrer over 500 kr. inkl. moms sendes fragtfrit. Ordre under 500 kr. inkl. moms pålægges et fragtgebyr på 29 kr. inkl. moms, hvis leveringen vælges til nærmeste Posthus / Pakkeshop, eller 59 kr. inkl. moms når der leveres hjem til døren.
Der tages forbehold for prisændringer, tastefejl samt udsolgte varer.
Bestillinger kan kun afgives via webshoppen. Vi behandle ikke ordre afgivet mundtligt, over telefon, mail og post.
Levering
- Levering i Danmark
Leveringen sker hovedsageligt med Post Danmark, GLS eller UPS. Leverings tid er normalt 1-4 dage, men tjek produktkortet og få en mere præcis dag.
Alle ordrer over 500 kr. inkl. moms sendes fragtfrit. Ordre under 500 kr. inkl. moms pålægges et fragtgebyr på 29 kr. hvis leveringen vælges til nærmeste Posthus / Pakkeshop, eller 59 kr. inkl. moms, når der leveres hjem til døren.
- Udland (Der leveres til EU + Norge)
Levering til EU & Norge: 4-8 dage. Vi leverer med GLS , UPS eller Post Danmark. Fragt pris fra 79,50 kr.
Told eller andre former for afgifter ved indførsel af produkter i lande udenfor EU er Nempapir.dk uvedkommen. Dette betyder at du kan blive opkrævet moms og told, når varen skal sendes til et land uden for EU. Er du i tvivl om du skal betale moms og told, kan du henvende dig til skattemyndighederne i dit bopælsland.
https://www.dinside.no/829189/slik-slipper-du-toll-og-moms Importkalkulator https://www.toll.no/no/handle-pa-internett/importkalkulator/?step=1
Der leveres ikke til , Grønland, Island og Færøerne.
Opbæring
Fragtgebyret inkluderer ikke opbæring. Vi forbeholder os ret til at efterfakturere for eventuelt yderligere opbæringsomkostninger, hvis du selv får fragtmanden til at bære dine varer op. Vi fraråder dog dette.
Ingen levering til Døgnpost og Døgnboks
Der kan ikke leveres til Post Danmarks Døgnpost og Døgnboks ordning.
Må pakken stilles, hvis der ikke er nogen hjemme?
Du kan som bemærkning til ordren skrive, at fragtmanden må stille pakken, hvis der ikke er nogen hjemme til at tage imod. Du skal dog være opmærksom på, at det er på eget ansvar. Vi vil dog kraftigt anbefale dig at udfylde en ENGANGSFULDMAGT og sætter den på din hoveddør også selvom du har skrevet til os at pakken må stilles.
Forhør om status på dine varer eller ordrer
Udebliver dine varer, er du altid velkommen til at kontakte os og forhøre om status på dine ordrer.
Udsolgte varer
Er den bestilte vare mod forventning udsolgt, orienteres du om dette pr. mail. Hvis du ikke ønsker at vente på den pågældende vare, har du mulighed for at afbestille og få dine penge retur.
Forsinkelse
Såfremt der mod forventning skulle opstå problemer med dine varer i form af produktionssvigt, forsinkelser etc. vil du blive kontaktet af NemPapir.dk.
Fortrydelsesret
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret) Brug denne fortrydelsesformular
Du har 45 dages fortrydelsesret, når du handler på nempapir.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
Emballage og varens stand, når du sender den tilbage.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for møbler, samt andre større varer. Udgifter for returnering her forventes højst at beløbe sig til 550 kr. pr. vare.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Nempapir.dk
Norsvej 20
7700 Thisted
Varen kan også afleveres personligt på ovenstående adresse.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder vores formular eller vedlægger følgende: Brug denne fortrydelsesformular
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Betaling
Alle priser på hjemmesiden er angivet i DKK både inklusiv og eksklusiv moms. Priserne er eksklusiv forsendelses omkostninger.
På NemPapir.dk kan der betales med MobilePay, Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB, samt muligt at få EAN-faktura.
Der er ingen kortgebyrer hos os
Betaling med kreditkort på NemPapir.dk foregår via en sikker (krypteret) forbindelse.
Vi gemmer ingen oplysninger om dit betalingskort.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Firma med gyldig CVR Nr. kan vælge betaling i form af faktura. Ved betaling efter forfaldsdato, beregnes 2% i rente pr. påbegyndt måned efter forfaldsdato samt et rykkergebyr på 100 kr. pr. på begyndt måned.
Nye Faktura kunder: Har du aldrig handlet med NemPapir.dk, skal mindst de første 2 ordrer forudbetales.
Som ny kunde hos NemPapir.dk skal der betales forud indtil hyppigheden og størrelsen af ordrene kan retfærdiggøre udgifterne til en evt. kreditvurdering samt omkostningerne til en evt. løbende forsikring.
Som udgangspunkt skal der handles for ca. 5.000 Kr. hver måned før vi begynder at se på en evt. kredit og der skal som minimum være handlet 2 gange.
NemPapir.dk foretager løbende kreditvurdering af kunderne og giver kun kredit i henhold til kreditvurderingsselskabernes anbefaling.
Kredit, udover det af NemPapir.dk tilbudte, kan kun tilbydes hvis kunden stiller en bankgaranti.
Offentlige virksomheder/myndigheder samt Aktieselskaber A/S.
Den maksimale betalingsfrist, hvis kredit tilbydes, er 30 dage.
Anpartsselskaber (ApS).
Den maksimale betalingsfrist, hvis kredit tilbydes, er 7 dage.
Enkeltmandsfirmaer.
Den maksimale betalingsfrist, hvis kredit tilbydes, er 7 dage.
Kredit forudsætter en godkendt personlig kreditvurdering.
Nedenstående selskabsformer kan ikke tilbydes kredit og skal derfor betale forud:
Andelsselskab (AmbA)
Interessentskab (I/S)
Kommanditselskab (K/S)
Fond, Forening m.v
Anden ejer/selskabsform.
En evt. opnået kredit vil blive inddraget igen:
1. Hvis kreditvurderingsselskaberne anbefaler det og/eller opsiger en evt. forsikring.
2. Hvis det har været nødvendig at rykke for betalinger 3 gange indenfor 6 måneder.
3. Hvis der ikke har været aktivitet i 6 måneder og kontoen dermed har fået status af inaktiv.
Regioner samt Kommuner og offentlige institutioner kan vælge betaling ved hjælp af E-faktura hvis der oplyses korrekt EAN nummer. Der pålægges et ekspeditionsgebyr på 250 kr pr faktura
I TILFÆLDE AF FORSINKELSE AF BETALINGEN, VIL FORDRINGEN OVERGÅ TIL RETSLIG INKASSO, MED DERMED YDERLIGERE OMKOSTNINGER FOR DEBITOR.
Mangelsregler:
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse
Klager:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse nempapir@nempapir.dk
Der kan rettes klager til Forbrugerklagenævnet kfsr.dk Carl Jacobsens vej 35 2500 Valby kfst@kfst.dk 41715000 hverdage 9-16 eller
Forbrugerombudsmanden forbrugerombudsmanden.dk Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby forbrugerombudsmanden@kfst.dk 41715151 hverdage 9-12
Reklamation:
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler på nempapir.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Nempapir.dk
Norsvej 20
7700 Thisted
Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på nempapir.dk har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos nempapir.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for nempapir.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på nempapir.dk er Ole Stensgård Pedersen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til nempapir.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
Som registreret hos nempapir.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til nempapir.dk via e-mail nempapir@nempapir.dk
Cookies
På nempapir.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Nempapir.dk bruger Google Adwords.
Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til Ole Stensgård Pedersen: e-mail nempapir@nempapir.dk , telefon 51801362, Norsvej 20, 7700 Thisted
Webstatistik
Vi bruger en webstatistik på nempapir.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere nempapir.dk
Kontakt:
NemPapir v/ Ole Stensgård Pedersen
Norsvej 20
7700 Thisted
51801362
e-mail: nempapir@nempapir.dk
CVR: 15104287
SE: 33476566
Telefontid: 09.00-21.00 .
Bank:
Sparekassen THY
Storetorv 1
7700 Thisted
tlf. 99195000
Reg.nr. 9090 konto nummer 0002306735
|
|
